話しやすい女性の行政書士、遺言・相続・協議離婚なら　柴田明子事務所｜小平市　

遺言を作りたいけど誰に相談すればよいのか分からない、相続の手続きをどう進めれば良いのか誰かにサポートしてほしい――。

そんな悩みのある人に紹介したいのが、小平市を拠点に周辺エリアを飛び回っている「行政書士柴田明子事務所」だ。

代表の柴田明子さんは、東京都行政書士会などで理事を務める、約15年のキャリアを持つ行政書士。遺言作成、相続手続き、協議離婚など民事系の案件を専門にしている。

■「担当者で書類の満足度は違うものになる」

行政書士というと、誰に頼んでも同じというイメージがあるが、柴田さんは「担当者によって、できあがる書類の満足度はまったく違うものになる」と話す。

「書類作成が主な業務となる行政書士ですが、肝心の書類に何をどのように記載するかは、依頼者のお話次第になります。依頼者ご自身が――例えば相続に詳しく、書き込む内容を完全に把握されているのなら誰が担当しても同じなのですが、そうでないのなら、受任する行政書士が、お気持ちや願望を聞き出していかなければなりません。

つまり、行政書士には、依頼者の話をきちんと引き出せる力が必要なのです。

また、特に遺言書や離婚協議書などは、公証人との事前調整が必要です。交渉力が重要なのです」

依頼者との面談では、とにかく話を聞くことに徹するという柴田さん。

基本的には依頼者の住まい（希望の場合は近所のカフェなど）まで出かけていき、リラックスして話せる状況を大事にしている。「相談事は事務所で」という行政書士が多いなか、柴田さんは「私の依頼者は、一歩も外に出ることなく全てを終了することができます」と話す。

「待たせるのが嫌いなタイプ。仕事は早いです（笑）」

一方で、自身の性格としては「テキパキしている」という柴田さん。仕事はどんどん進めたいタイプだという。

「依頼者にはじっくりと向き合いますが、書類作成は一気にやりますし、交渉事も次々とこなします（笑）。例えば相続手続きでは銀行や役所に出向くのですが、『あの書類はまだですか？』などと先方に迫ることも多いですね。基本的に依頼者を待たせることは不安につながると思うのです。仕事の早さには自信があります」

そんな柴田さんが行政書士の資格を取得したのは、25年ほど前。妊娠中に試験を受け、子どもが小学生になった頃から、本格的に業務を開始した。

もともと法律に興味があったという柴田さん。大学で法学部を卒業後、弁護士秘書、会計事務所、社会保険労務士事務所に勤務し、さまざまな士業の世界を覗いた。当時築いたネットワークが現在の仕事に生きているうえ、「特に、秘書を経験したおかげで、スケジュールの組み方や書類の用意の仕方を学ぶことができました。現在、スムーズに仕事を進めるうえで大いに役立っています」と振り返る。